FAQ

[주문/결제/입금확인] [주문/결제/입금확인] 결제 방법을 알고 싶어요.
Q[주문/결제/입금확인] 결제 방법을 알고 싶어요.
A



STCSHOP은 결제방법으로 무통장 입금 / 신용카드결제 / 실시간계좌이체 / 가상계좌 / 에스크로 를 제공하고 있습니다.


무통장 입금 은행은 아래와 같습니다.
농협 453027-56-093643


우리은행 1002-938-254494


국민은행 480401-04-113839


<예금주 : 김중식>


[반품/교환/환불] [반품/교환/환불] 반품/교환 신청 및 반품/교환 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
Q[반품/교환/환불] 반품/교환 신청 및 반품/교환 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
A



반품/교환 신청은 고객센터( ☎042-320-4080 ) / 1:1 Q&A / Q&A 를 통하여 가능하며, 일반적으로 반품 / 교환 접수 후 1~2일(주말,공휴일제외) 또는 3~4일이내에(주말,공휴일제외) 회수 방문 합니다.
상품의 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받은 후 상품을 건네주시면 됩니다.

[배송] [배송] 배송지를 변경 할 수 있나요?
Q[배송] 배송지를 변경 할 수 있나요?
A


입금대기 / 입금완료 / 배송준비 단계에서는 고객센터( ☎042-320-4080 ) / 1:1 Q&A / Q&A 를 통하여 변경가능합니다.
단, 배송완료 단계에서는 변경이 불가합니다.
[배송] [배송] 배송조회는 어디서 확인 할 수 있나요?
Q[배송] 배송조회는 어디서 확인 할 수 있나요?
A


회원인 경우
STCSHOP 로그인 > 마이페이지 > [주문/배송조회] > 송장번호를 클릭하면 상세한 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
비회원인 경우
STCSHOP > [주문/배송조회] > 비회원로그인 > 송장번호를 클릭하면 상세한 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
[반품/교환/환불] [반품/교환/환불] 주문 취소 했는데 환불은 언제 받나요?
Q[반품/교환/환불] 주문 취소 했는데 환불은 언제 받나요?
A



결제유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.


1. 신 용 카 드 : 주문당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사 매입이후 취소 시 2~3일정도 소요됩니다.
2. 무통장입금 : 오후 4시까지 취소할 경우에는 당일 환불이 가능하나, 오후 4시이후 취소 시에는 익일 환불이 가능합니다.
3. 적 립 금 : 주문 취소 시 바로 환불됩니다.
4. 할 인 쿠 폰 : 취소 후 즉시 자동으로 복원됩니다.


단, 배송완료 상품의 반품/환불처리는 상품 입고 후 이상유무 확인 후 진행됩니다.

[적립금] [적립금] 적립금이란 무엇이며, 어떻게 사용하나요?
Q[적립금] 적립금이란 무엇이며, 어떻게 사용하나요?
A


적립금이란 상품 구매 및 이벤트 참여 시 STCshop 회원에게 지급되는 혜택입니다.
고객님께 부여된 적립금은 현금과 같이 조건없이 상품 구매 시 언제든 사용할 수 있습니다.
적립금 내역조회
STCSHOP 로그인 > 마이페이지 > [적립금 내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
[쿠폰] [쿠폰] 쿠폰내역 및 사용은 어떻게 사용하나요?
Q[쿠폰] 쿠폰내역 및 사용은 어떻게 사용하나요?
A


STCSHOP 쿠폰은 STCshop에서 발급되는 쿠폰과 고객님께서 직접 가져오는 쿠폰이 있습니다.
쿠폰내역조회 방법
STCSHOP 로그인 > 마이페이지 > [쿠폰내역]
쿠폰 가져오는 방법
STCSHOP 로그인 > 마이페이지 > [쿠폰 가져오기] > 가져오기
사용방법
주문서 작성완료 > 결제하기 > 쿠폰조회 및 적용 > 쿠폰선택 > 쿠폰적용하기 를 통하여 사용하실 수 있습니다.
[현금영수증] [현금영수증] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
Q[현금영수증] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
A


현금영수증 신청방법
결제하기 단계인 현금영수증 발행 부분에서 [발행합니다] 선택후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호 등록하시면 됩니다.
현금영수증 출력방법
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[신용카드영수증] [신용카드영수증] 신용카드영수증 출력은 어떻게 하나요?
Q[신용카드영수증] 신용카드영수증 출력은 어떻게 하나요?
A


신용카드 매출전표 출력방법
STCSHOP 로그인 > [주문/배송조회] > 주문번호 클릭 > 결제정보 > 결제영수증 클릭 > 인쇄하기
[배송] [배송] 배송기간은 얼마나 되나요?
Q[배송] 배송기간은 얼마나 되나요?
A


상품의 평균 배송일은 2~3일(주말,공휴일 제외) 정도 소요되며, 주문하신 상품의 입금완료일 기준 오후 5시 이전에는 당일 발송처리 됩니다.
단, STCSHOP과 배송업체의 사정에 따라 1~2일정도 출고가 늦어질 수 있습니다.
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